ZASADY ZWROTÓW
Każdy Konsument lub tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.W celu odstąpienia od umowy, należy złożyć oświadczenie oraz odesłać produkt nie później niż 14 dni od momentu poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu (decyduje data nadania przesyłki). Zwrotu należy dokonać na adres: ul. Ogrodnicza 5a, 03-605 Warszawa.Zwrot kosztów za produkt odbywa się tym samym kanałem, którym dokonano płatności – zwrot nastąpi niezwłocznie ale nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Konsument pokrywa koszt odesłania towaru do sklepu.
WYJĄTKI - KIEDY ZWROT NIE PRZYSŁUGUJE
Produkty przygotowane według indywidualnej specyfikacji klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych (jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu). Produkty, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. Towary szybko psujące się lub z krótkim terminem przydatności.
REKLAMACJE PRODUKTÓW
Każdy klient ma prawo zgłosić reklamację na produkt w przypadku niezgodności z umową, wad fizycznych lub prawnych zakupionego towaru.Reklamacje można złożyć pisemnie, na adres sklepu lub elektronicznie – zachęcamy do podania w zgłoszeniu danych umożliwiających szybką identyfikację zamówienia oraz opisania niezgodności lub wady. Sklep rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania zgłoszenia i poinformuje o sposobie jej załatwienia.